Miejski Rzecznik Konsumentów radzi

Wybierając się do lokalu gastronomicznego, należy pamiętać o kilku zasadach:

• zwróć uwagę na czystość w lokalu - a szczególnie naczyń czy sztućców, podłogi, elementów wystroju i toalet;
• sprawdź, czy jest cennik - sprzedawcy kształtują ceny swobodnie – przepisy prawa nie określają cen maksymalnych;
• sprawdź, czy cena w cenniku lub karcie menu jest zgodna z podaną na paragonie;
• sprawdź, czy do rachunku nie został doliczony produkt, który nie został zamówiony lub dodatkowa opłata, o której wcześniej nie informowano.

Pamiętaj: złożone zamówienie to zawarcie umowy, a więc klient jest zobowiązany do zapłaty za produkt, natomiast lokal gastronomiczny do wykonania usługi - podania takiego posiłku jaki został zamówiony.

Osoba, która przyjęła zamówienie powinna poinformować o czasie, w którym zostanie ono zrealizowane.

Informacja związana z niewłaściwą - nierzetelną obsługą może być zgłaszana do Inspekcji Handlowej lub do UOKiK.

Informacja związana z niewłaściwą jakością serwowanych potraw powinna być zgłoszona do Inspekcji Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych.

W przypadku zatrucia pokarmowego należy zgłosić sprawę do miejscowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej.