Polubowne rozstrzyganie sporów z instytucjami finansowymi

Postępowanie polubowne pozwala rozwiązać konflikt szybko, tanio i w sposób ugodowy, bez konieczności kierowania sprawy do sądu.

W trakcie postępowania niezależny i bezstronny specjalista podejmuje działania, których celem jest zbliżenie stanowisk stron i wypracowanie porozumienia. Jeśli ugoda nie zostanie osiągnięta, na wniosek konsumenta Rzecznik Finansowy może sporządzić opinię prawną, pomocną przy dalszych decyzjach.

Aby rozpocząć procedurę, należy złożyć wniosek o wszczęcie postępowania, dostępny online lub  w formie papierowej. Rzecznik informuje strony o podjętych działaniach i prowadzi postępowanie w sposób przystępny i przyjazny dla klienta.

Postępowanie pozasądowe przy Rzeczniku Finansowym to szybka, tania i skuteczna metoda rozwiązywania sporów na rynku finansowym. Dzięki pomocy wykwalifikowanego mediatora strony mogą w dobrej atmosferze i podczas spokojnej i merytorycznej dyskusji ponownie przeanalizować sprawę i oszacować ryzyka procesowe. Osiągnięcie porozumienia pozwala stronom zachować relację  i uniknąć stresującego, długotrwałego i kosztownego sporu sądowego.

Więcej o postępowaniach polubownych Rzecznik Finansowego przeczytasz tu:
https://rf.gov.pl/polubowne/